2013年6月12日，受公司委派，襄阳理想茶行一行三人到福建南安理想好茶总部参加为期三天的店长培训班学习。本次培训时间紧，任务重、内容多。主要内容包括仪容仪表、礼仪礼节、月饼销售、店长的职业素养、店务管理等。

此次培训，让我受益匪浅，一是系统的了解了销售八部曲。

这些事情我们每天都在做，但对整个流程没有清晰思路，八部曲详细阐述了我们日常销售的基本流程和销售要点，是新员工的培训必备。

二是重点讲述了一个合格的店长应该具备的十大心态。

这些心态中我需要提升的是积极地心态和自信的心态。

三是人员管理。只有无能的主管，没有无能的下属。由于我们七里河店一直以来人手较少，相互之间是默契的配合，对具体工作未进行明确分工，随着队伍的壮大，需要对相应的工作进行明确分工，使人人身上有责任，个个身上有担子，为七里河店规范管理探索积累经验。

四是在月饼销售课堂上老师系统的讲述了月饼的来历和月饼名称的来历，在自由提问的阶段，作为一线销售人员，我想陈翠华老师提出了莲莲好礼和一箱情圆的改进建议，莲莲好礼由于架子制作工艺简单，容易散架，以至于无法销售，一箱情圆一个扣子承受不了它本身的重量，比较容易散。她对此两项问题进行了详尽的解释，并进行答复，承诺此两种产品在今年的上市销售前进行包装改进，以满足客户需求。

三天的培训结束后，由于我们是千里迢迢而来，求学心切，陈翠华老师特意为我们安排了半天时间进行答疑解惑，我向她一个困惑我很久的问题：“日常销售中，一般客户把茶叶分为清香型和浓香型，我们理想的茶叶那些属于浓香型，哪些属于清香型？”陈翠华老师解除了我的疑惑：“遇到这样的情况，你就要问客户是想要高温焙火的碳香型的茶，还是口感比较浓的茶。韵香系列和忘不得是浓香型的茶，新鲜一号是消正味的铁观音，其余的铁观音都是清香型的正味茶。

培训结束后，18号我们在厦门店参观学习的过程中巧遇理想好茶董事长郑文巧先生，在得知我们是湖北襄阳总代理过来的店长后非常高兴，叮嘱我们一是要好好学习，取得真经，二是要好好游玩，不虚此行。同时安排专人为向导带我们游览鼓浪屿、普陀寺等景区。

通过这次学习，我对理想好茶的经营方式，经营理念、营销技巧有了更深入的了解。为下一步工作的开展打下了更好的基础，今后的工作中，我将更加努力超越自我！

感谢陈翠华老师春风化雨的讲述，让我们收获满满。特别感谢在学习和生活中给予无微不至的关心和帮助的王小圆、廖梅兰、范宁、洪巧玲等同事。

感谢我们老总李红灯为我们提供了这次学习提高的机会。

感谢七里河店的同事们默默的支持。

理想茶行是茶叶品牌经营全国连锁企业，环境优雅，古色古香。也是全国500多家高品质铁观音连锁专卖店，除了经营各种绿茶、武夷岩茶、正山小种、铁观音、坦洋工夫、各式茶点、精美茶具以外，还免费提供集团团购个性化包装解决方案，也为酒店大型会议提供专业的商务用茶。董事长李红灯女士诚邀爱茶的朋友们前往理想茶行品茶、观景、舞文、弄墨……

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