教练源于体育。顶尖的网球手、高尔夫球手和其他竞技项目的运动员都有教练，教练不一定比选手的实战能力更强，但是，教练可以帮助选手提高技能、磨砺技术、制定重大赛事的行动战略和策略。后来，教练作为一种管理技术从体育领域应用到企业管理领域，企业教练也就应运而生。

    近10年来，教练技术已成为欧美企业家提高生产力的秘密武器，受到众多企业的青睐。如IBM、宝洁、爱立信等企业都在内部推行教练文化。

潜心学习  拨开迷雾

    我叫丁红艳，是欧美陶瓷•芒果瓷砖襄阳营销中心总经理，是中大方略TA18学员，是TA21、TA24教练。

    2003年，老公在广东打拼，迫于生活的压力，年底我鼓起勇气向朋友借了6万元接手欧美陶瓷店，自己创业。做出选择后，我不断告诉自己：只能赢不能输，一定要在市场上站住脚，别无退路！因此，我心里时时刻刻想着生意，稍微分心就会自责，会有种负罪感，更没有去留意身边的人和事，仿佛自己就是一台不停旋转的机器，日复一日，只有一个目标：赚钱生存！

    两年后，老公从广东回来并参与进来，打破了原有的平静，我依旧像往日一样努力，但生活却不如以前，反而更累，与老公相处不够融洽，事业也是步履维艰，以后几年，尽管付出很大努力，却一直得不到缓解，每天都彷徨挣扎，每天都愁肠百结、心乱如麻，渴望改变现状却又无能为力。

    2010年底，一个做建材的朋友看到我这种状况，就极力推荐我去中大方略学习组织教练技术课程，经过一番认真了解，我发现，凡是参加过的朋友，都发生了很大的变化。2011年，虽然儿子正在上初三面临中考，但我仍然决定去参加。

    组织教练技术分为三个阶段，在第一阶段课程中，教练们像一面镜子，他们回应我：“冷漠”、“自私”、“像个机器”、“像个钢铁战士”……刚开始，我感觉莫名其妙，有些不屑一顾，自认为的“淡定”被他们视为冷漠和逃避，心想：随你们怎么说吧，我是什么样不是你们说了算！但随着课程进展、体验增多，慢慢地我开始明白：自己看到的自己和别人看到的自己有所不同，发现教练们的回应不是没有道理，于是开始学会一点一滴地“觉察”自己。

    二阶段学习给我最大的感受就是：锤子越来越重，一锤一锤直击心灵。我开始向内看，开始去感受，开始去思索，在教练指导下，我恍然大悟，原来之前生活太累，是因为我对老公有太多的 “不接纳”，有太多标准、太多挑剔——我一方面希望他承担重任，一方面又不信任他，很多事情抓住不放，经常抱怨和指责，也限制了他的发展。同时，我还经常羡慕别的行业盈利多而快，羡慕别人付出小而回报大，越来越浮躁，……

    明白了这些，我开始接受和面对现实，并在当下进行调整，改变固有思维模式，心逐渐被“打开”，对生活的热情重新燃烧起来，周围的一切在我眼中逐渐发生改变，感觉生活越来越美好！我终于明白，这一切源于我自己的心态发生了改变。     

我和我的TA18同学

    TA历时100天，让我饱受磨砺，但收获满满。刚开始真的不知道为何用这种方式学习：每周为了开两个小时小组会，不管有多重要的事情都要让步，不论有多远都要创造条件去参加。直到快结束的时候，才发觉其实很多东西尤其是教练技术的九点领导力，已不知不觉中长到自己身上了。道理很简单：我要去开小组会，就要提前安排好生活和工作——我的计划性提升了，我创造条件竭尽全力参加——我的创造力提升了、可能性也提升了！小组会中，通过大家的回应，我逐渐活出身上的优秀特质，也逐渐知道自己的盲点，在不知不觉中已经成长，自我觉知能力越来越强，自我迁善速度越来越快。原来我一直在践行啊！我感觉一个真实的、优秀的、富有感染力的我，在逐渐呈现……

    学完教练技术全套课程，我的事业渐渐有了起色，与老公之间也能够和睦相处了，有一种“拨开迷雾见天明”的感觉，轻松而自在，幸福而快乐。

勤学苦练  初见彩虹

    不登高山，不知天之高；不临深溪；不知地之厚；不当教练，不知教之乐。

    由于我对教练充满了好奇和羡慕，特别是他们那种忘我的付出，让我深受感动。于是，毕业没多久，我就申请回到中大方略这个平台当义工、助教以及教练，这个过程，不仅让我受益良多、收获颇丰，而且让我体会到教练的快乐与意义。

我和我的TA21团队

    2012年7月，我担任了中大方略TA21教练。又一个100天历练，当教练的收获跟做学员又有很大不同：站的越高学的境界越高，我从中学会了“负责任”——为自己的选择负责任、为学员负责任！还学会了“付出”，而且是忘我付出，领悟到，要想支持学员去付出，自己首先就要做到付出！收获到付出很快乐、很有意义。

    带完TA21，回到生活和工作中，明显感觉自己“接纳”能力又提高了，不再以自我为中心，而能够很好接纳别人与自己不一样的想法和做法，这让我的生活更加轻松自如。与此同时，我的事业也上升了一个台阶，店里增加了一个田园类风格的芒果瓷砖，店面增加，员工增加。相比以前我少了很多标准，少了很多评判，而是经常去关注员工的感受和需求，运用教练技巧帮助他们厘清目标，员工的积极性有了很大的提升，我跟员工之间的关系也亲密了很多，我内心也非常欣喜。

我和我的TA24团队

    2013年7月，我继续担任中大方略TA24教练。这一次，我用一种“欣赏”的心态去发现周围一切美好的事物，去发现学员身上的优点，还学会了“相信”，发现“相信”真的是一种能力——相信他人其实就是相信自己。每当看到学员们点滴的成长，我的心中就充满着快乐。

    TA24结束后，感觉自己沉淀了很多，更加务实！而此时儿子在高二下学期毅然选择学习美术专业，得到了我的支持，我用欣赏的心态给了儿子很大支持和力量，帮助他厘清学习目标，教他学会制定行动计划，他不再像以前那样迷茫，而是找到了奋斗的方向和目标！我非常开心。

    工作中，一个个问题也得到理顺、得到解决。以前，企业各部门分工、职责以及流程扎了很多“花架子”：制度虽然详细，可操作性不强，很难贯彻落实——因为这只是管理者想要的，并没有结合员工的目标。于是，我将员工的愿望与企业愿景有效结合起来，对原来的制度简化重组，形成共赢价值链，大大提高了制度的可执行性，大大提升员工的自主性。

    截止到目前，我先后担任了3次中大方略教练领导力训练一阶段义工、2次二阶段助教、2次实践阶段教练。通过反复学、反复练，我一点点获得提升，一次次收获快乐。

学以致用   拥抱阳光

    司马光曾说：“学者贵于行之，而不贵于知之。”学知识的目的是为了付诸实践，如果学了许多却一点也不会应用，那么，这种“知”再多也不值得珍贵，学习教练技术也是如此。

    没学教练技术之前，我与员工的沟通基本上是“顾问”方式，只要一听员工反映问题，第一反应就是及时地给方法。久而久之，员工的创造性被扼杀，责任感也逐渐消失，依赖性越来越强，我却越来越累，也制约了公司发展。现在，通过学习，我学会运用教练的四个能力：聆听、区分、发问和回应，开始用心聆听员工话语背后的心声，支持他们自己去解决问题。

    有一次，员工之间发生冲突，并且是“暗”冲突，两个人心里都憋着劲，但却不沟通，而且对着干——不仅影响团队氛围，他们自己也觉得很累。我一改以前的模式，不再从中间做调解员，而是鼓励她们自己去面对、去沟通。在沟通之前，我运用教练技术给她们定向:“你想和同事建立一种什么样的关系”（厘清目标）？你现在心情怎么样（反映真相）？要建立你刚才说的那种关系你自己首先要是一种什么样的状态（心态迁善）？你打算什么时候与对方沟通、沟通完了什么时候给我反馈（行动计划）？结果效果出乎意料得好！

    于是，我把教练文化引入公司，全面引进月会月计划、周会周计划，所有这些计划不再是我硬灌给他们，不再流于形式，而是我作为“教练”帮他们挖掘出梦想和目标，鼓励他们设定自己想要的目标和计划——只有这样，他们才目标明确、干劲冲天。现在，大家相互坦诚直接，都是一种“支持”心态，团队凝聚力越来越强，不仅工作时心情愉悦，工作绩效和工作满意度都得到很大提升。

    另外，我每周腾出固定的时间，通过讲座、看光碟、分享、互动、轮流主持等方式，对公司各个部门经营骨干进行培训，关注每个人全面成长。通过这些方式，员工成长非常迅速，公司营业额也在逐渐上升，2013年整体比2012年上升了20%以上。

    家庭上，以前我爱“控制”，有太多标准，丝毫没有“接纳”可言。老公和孩子只要开口说话，只要不是我想象的标准，总是带来批判和指责，极少给予肯定和鼓励，家里常常充满了火药味，一不小心就会爆发。以前，总是责怪老公脾气暴躁，参加了教练技术学习，我开始调整自己，用一种平和、坦诚、开放的心态与老公沟通，面对我的改变，原来他也渴望温情。

    对于儿子，我开始把他当成一个社会人对待、去尊重，而不再是一味地“控制”。以前，每周六接儿子回家，我们母子俩一路很少讲话，不管说什么话题，他都不愿搭理我。学习了教练技术才知道，原来每次开口之时，我不自觉地就是居高临下的命令口气了，这使儿子的心门始终对我紧紧关闭。现在，我对儿子，不管他有什么想法，首先我是接纳的、尊重的、探讨的。然后我运用教练的四个能力，聆听儿子的想法，给予区分和回应，真是有效，现在，一上车，他就有说不完的话，和我在一起什么都交流，相处非常愉快！

    我非常喜欢现在的家庭氛围，和谐融洽，幸福美满。

    阳光总在风雨后，千般努力还需学会借力，之所以拥有美好的今天，非常感谢教练技术，让我度过事业的难关，让我重拾家庭的幸福，非常感谢中大方略这个平台，让我反复学习，温故知新，步步攀升。

    中国哲人说过：我听，我忘记；我看，我记得；我做，我学到；我教，我掌握。西方哲人又说：实践出真知。随着组织教练技术——“体验式”学习这种教学相长的教育模式复苏，让我重新体会到学习是一种莫大的乐趣，学习还在不断为我储存幸福！
 

工程案例：

     武汉中大方略是教练型组织成长系统解决方案供应商，近年来，中大方略为武汉、襄阳、宜昌、十堰、荆门、随州以及浙江、四川等地企业举办了近300场企业教练技术培训班，为企业培养出众多中高级经营管理人才，打造出一支又一支卓越团队，被客户誉为“人才成长的摇篮”。